Biblioteca Virtual en Salud Enfermería

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    User's perception of the health ombudsman service: a descriptive research

    Souza, Raquel Costa Rodrigues de; Soares, Enedina; Cordeiro, Carlos Eduardo Marques; Gomes, Nayara Lopes; Souza, Ivanise Arouche Gomes; Dantas, Estélio Henrique Martins.
    Online braz. j. nurs. (Online); 11 (3), 2012
    Aim: To evaluate the users' perception of the health ombudsman service. Method: This descriptive study in an institution in traumatology and orthopedics in the city of Rio de Janeiro, in 2010. The instrument used was validated using the face validity process. Result: Of the 155 users interviewed, only 97...
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    Educação permanente em enfermagem e a interface com a ouvidoria hospitalar

    Souza, Raquel Costa Rodrigues de; Soares, Enedina; Souza, Ivanise Arouche Gomes de; Oliveira, Jane Conceição; Salles, Roseluci Santos de; Cordeiro, Carlos Eduardo Marques.
    Rev. RENE; 11 (4), 2010
    Trata-se de um estudo descritivo-exploratório, com abordagem qualitativa, que tem como objetivo investigar as demandas dos usuários em ouvidoria relacionadas à assistência de enfermagem e discutir sua contribuição para a educação continuada. A pesquisa foi desen¬volvida em hospital público fede...
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